Bothnia Broadband Ab Oy Ltd
Malmgatan 5 FIN-66100 Malax
Malminkatu 5 FIN-66100 Maalahti
e-post/s-posti: bob@bob.fi
Fakturering/Laskutus:
fakturering@bob.fi
+358 (0)6 3477 111
Support
Felanmälan vardagar kl. 08.00-16.00 tel (06) 3477 111 eller (06) 3488 111. Övriga tider e-post bob@bob.fi, SMS 0500-865 095 eller telefon 0500-865 095.
Faktureringen vardagar kl.08.00-16.00 tel (06) 3488 111 eller e-post fakturering@bob.fi
Innan felanmälan kontrollera följande:
Trådlöst Wimax (Breezemax) 
Kontrollera kablarna (Kabeln på kortsidan skall gå till antennen och kabeln på sidan till datorn).
Kontrollera att alla tre lamporna lyser på inomhusenheten. Mittersta lampan lyser bara då nätverkskabeln är rätt kopplad. Lyser inte någon av de yttersta lamporna kontakta felanmälan.
Om lamporna lyser kontrollera att datorn får IP-nummer.
Har du router/hårdvarubrandvägg starta om den.
Trådlöst WLL(Breezeaccess) 
Kontrollera kablarna och kontakterna. Kontrollera om de två runda lamporna lyser på inomhusenhetens framsida. Om ena lampan är mörk gör felanmälan.
Kontrollera att en lampa lyser och en blinkar där datakablen går in i inomhusenheten, om inte kontrollera datakabeln mellan datorn och inomhusenheten.
Om lamporna lyser kontrollera att datorn får IP-nummer. Har du router/hårdvarubrandvägg starta om den.
VDSL 
Kontrollera att alla tre lamporna lyser på adapterna. Lyser ingen lampa kontrollera kablarna och strömadaptern. Lyser ingen lampa eller den yttersta är mörk kontakta felanmälan.
Om lamporna lyser kontrollera att datorn får IP-nummer.
Har du router/hårdvarubrandvägg starta om den.
FIBER
Kontrollera att lamporna lyser på fiber-adapterna. Lyser ingen lampa kontrollera strömkabeln och strömadaptern om det inte hjälper kontakta felanmälan.
Lyser inte lampan för lan ta ur och sätt i nätverksakabeln/datakabeln i bägge ändorna.
Om lamporna lyser kontrollera att datorn får IP-nummer.
Har du router/hårdvarubrandvägg starta om den.
