Bothnia Broadband Oy
Malminkatu 5 FIN-66100 Maalahti
s-posti: bob@bob.fi
Laskutus: fakturering@bob.fi
+358 (0)6 3477 111 (Maalahden kunta)
Tukisivu
Vikailmoitukset arkisin klo 08.00-16.00 puh (06) 3477 111 (Maalahde kunta). Muina aikoina s-post bob@bob.fi, SMS 0500-865 095 tai puh 0500-865 095.
Laskutus arkisin klo 08.00-16.00 klo (06) 3488 111 tai s-post fakturering@bob.fi
Ennen vikailmoitus tarkista:
Langaton Wimax (Breezemax) 
Tarkista kaapelit (Tietokoneeseen menevä kaapeli tulee sivulle ja antenniin menevä kaapeli tulee sisäyksikön päähän).
Tarkista että kaikki kolme lamput palaavat. Keskimmäinen valo palaa kun tietokone on kytketty. Jos linkvalo ei palaa ota yhteyttä vikailmoitukseen.
Jos valot palaa tarkista jos saat IP-osoite. Jos sinulla on routeri käynnistä se uudestaan.
Langaton WLL(Breezeaccess)
Tarkista kaapelit ja jos sisäyksikön kaksi valoa palaa. Jos ei tee vikailmoitus. Muuteen kuin Wimax.
VDSL,KUITU
Tarkista että kaikki valot palaa konverterissa (3 tai 6 valoa). Jos ei tee vikailmoitus. Muuteen kuin Wimax.
Statistik bredbandstjänster
1.7.2009-30.09.2009
Vastausajat puhelin:
Antal felanmälningar som besvarats inom 20 sekunder på vardagar kl.08.00–16.00 har varit 96 %. Övriga tider 82%. Svarstid i medeltal 4 min. Svarstider på faktureringen vardagar 98% inom 20 sekunder och medeltal 14 sekunder.
Klagomål på räkningarna i procent av alla räkningar har varit 0,3 %. Antal fel och störningsanmälningar 126 st/1,6 %. Målsättning för att åtgärda fel och störningar är 96 timmar. Inom den tiden har alla fel avhjälpts.
Leveranstider på bredbandsanslutningar:
Av alla nya anslutningar har 92 % levererats inom 5 dagar och 97% inom 10 dagar.
Vid flyttning av anslutning har leveranstiderna varit samma som nya anslutningar.